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QCU TFP APS – UV13 Gestion du stress… (18 questions)
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1.
Les agents composants le service d'un grand rassemblement ont pour rôle de :
Faire un selfie avec un V.I.P
Procédé à l’inspection des installations ou de la salle avant que ne commence la manifestation
Aucune des réponses précédentes.
Prévenir les journalistes à l’arrivée des v.i.p.
Aucun
2.
Une personne se présente au point d'inspection filtrage munis d'un casque, quelle sera votre attitude
Aucune des réponses précédentes.
vous la redirigez vers les consignes
vous lui interdisez définitivement l’accès
vous lui demandez de jeter son casque dans un centenaire réserver aux déchets
vous lui proposez de garder son casque avec vous le temps de la manifestation
Aucun
3.
Le triangle de la menace est composé de :
Agresseur – Objectif – Méthode d’action
Comburant – Énergie d’activation – Combustible
Facilité – Impunité – Motivation
Agresseur – Objectif – Environnements
aucune des réponses précédentes
Aucun
4.
Quelle attitude doit-on adopter pour éviter un conflit ?
Refus de s’informer et d’analyser la situation
Exposer ses idées, justifier ses choix, écouter et argumenter auprès de l’individu
Faire dire ce que l’on souhaite à l’individu pour arriver à ses fins
Éviter d’affronter la situation
Aucune des réponses précédentes
Aucun
5.
Quels sont les principes à garder à l'esprit lors d'une situation d'opposition ?
aucune des réponses précédentes
Contrôler son stress – Faire attention – Agir
Appeler son binôme – Ne pas se laisser paralyser – Maîtriser l’individu
Ne pas se laisser paralyser – Rester vigilant – Réagir immédiatement
Choisir la meilleure technique – Réagir immédiatement – Respecter le cadre légal
Aucun
6.
Agent de sécurité dans une entreprise ,je peux intervenir dans un conflit du travail pour le faire cesser (grève par exemple )
Aucune des réponses précédentes.
jamais ce n’est interdit par le CSI
sur directives de mon chef hiérarchique
si j’en ai reçu l’ordre écrit par le directeur de la société
Aucun
7.
Sur quelles causes d'irresponsabilité s'appuie l'usage de la force
la légitime défense -l’Etat de nécessité
le commandement de l’autorité légitime – l’entrave
l’omission de porter secours – la non assistance à personne en péril
le flagrant délit – la légitime
aucune des réponses précédentes
Aucun
8.
Le préalable à la résolution d'une situation conflictuelle est :
De répondre à l’agressivité par la passivité
D’avoir l’autorisation de son chef d’équipe
De répondre à l’agressivité par l’agressivité
D’établir une communication efficace
Aucune des réponses précédentes
Aucun
9.
un agent de sécurité peut il intervenir dans un conflit social qui dégénéré avec violence ?
oui, il est permis aux agents de s’immiscer à n’importe quel moment et sous quelle forme que ce soit ,dans le déroulement du conflit du travail
aucune des réponses précédentes
non il est interdit aux agents de s’immiscer a n’importe quel moment et sous quelle forme que ce soit ,dans le déroulement du conflit du travail
oui il peut intervenir mais seulement dans le cadre de la légitime défense et d’assistance aux personnes
non car il n’y jamais de conflit qui dégénère
Aucun
10.
En cas d'absence de prévention ou d'échec de celle ci de quel moyen dispose le salarié pour alerter son employeur ou se prémunir d'une situation dangereuse
Du droit de retrait en cas de danger grave et imminent
Du droit d’alerte en cas de danger imminente
Du droit d’alerte en cas de danger potentiel et dangereux
Du droit de retrait en cas de danger potentiel et dangereux
Aucune des réponses précédentes
Aucun
11.
Que veux dire stress adapté ?
sidération – Agitation – fuite – panique
action automatique – choix des actions – symptômes gênants mis de coté
capacité d’adaptation – sentiment de valorisation – action automatique
Aucune des réponses précédentes
Aucun
12.
quelles sont les différents types de stress, selon Hans selye
stress différé – commotion cérébrale – stress négatif
commotion cérébrale – stress adapté
Aucune des réponses précédentes
stress adapté – stress différé – stress dépassé
stress positive – stress négative
Aucun
13.
Où se situe le point critique de rupture ?
Après la violence et le mécontentement
Après la bousculade et le pugilat
Après les mécontentements et le désaccord
Aucune des réponses précédentes
Après le désaccord et la bousculade
Aucun
14.
Dans le processus de raisonnement que signifie PACTS
protéger – analyser -cadre juridique – tactique – sécurisé
perception -analyse – cadre juridique – tactique – stress
prévenir – agir -concerter -tester – sécuriser
percevoir – accompagner – contrôler – tactique – sécurisé
aucune des réponses précédentes
Aucun
15.
Pendant l'événement, quel est l'objectif de la gestion des situations conflictuelles dégradées ?
Légitimer dans un rapport toutes les mesures prises lors de l’intervention
Mettre à l’écart les mis en cause pour aider le public
Réussir à gérer un mis en cause en respectant le cadre légal
Préserver l’intégrité physique des mis en cause, public, intervenants
aucune des réponses précédentes
Aucun
16.
Que provoque les effets positifs du stress
acuité des sens – amélioration des réflexes – incite à l’action
focalise l’attention – décuple la force – facilite l’action
focalise l’attention – mobilise l’énergie -incite à l’action
monté de l’adrénaline -facilité d’action – force décupler
Aucune des réponses précédentes
Aucun
17.
L'accueille des personnes en situation de handicap concerne les spectateurs atteints de problèmes
Uniquement de mobilité
D’orientation
Aucune des réponses précédentes
Physique, cognitive, mentale, psychique,
Aucun
18.
Quelles sont les étapes de la respiration complète ?
Rectangulaire – Carrée – Escalier descendant
Pic ascendant – Claviculaire
Aucune des réponses précédentes.
Abdominale – Thoracique – Claviculaire
Aucun
Time’s up
